Sisällys
- Kattava pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonustarjonta ja promootiot
- Asiakastuki että apu
Laaja pelimaailma ja pelintarjoajat
Casinova-kasino tarjoaa käyttäjilleen laajan tarjonnan pelejä, jotka ovat on huolellisesti valikoitu yhteistyössä kasinoteollisuuden johtavien pelivalmistajien kanssa. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, joka garantoi sen, jotta kukin käyttäjä löytää itselle oikean viihteen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu tunnetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova kirjautuminen panostaa korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, näin ollen kukin pelimme on on ollut kokeiltu sekä vahvistettu toimivaksi jo ennen pelin julkaisua sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa kyseessä käytössä tietokone, taulutietokone tai mobiililaite. Älypuhelimiin räätälöity sovellus säilyttää samat ominaisuudet että ominaisuudet, joten pelielämys pysyy samana riippumatta käytössä olevasta laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Tarjoamme laajan valikoiman kasvavia jackpot-pelejä, joissa päävoitot saattavat kasvaa miljoonien EUR lukemiin. Parhaat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaa € ainoalla pelivalinnalla, joka on todennettu kirjattu voitto vuodelta 2023.
Tietoturva sekä vastuullisuus alustalla
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä että sovellamme 256-bit SSL-kryptausta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista todennusta pelitilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien kautta
- Tarjoamme keinot turvalliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme ehdotonta 18-vuoden alaikärajaa sekä varmistamme kunkin asiakkaan identiteetin ennen ensimmäisen nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää tavallisesti 24-48 tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortit.
Maksutavat ja kotiutukset
Casinova Casino tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten käyttäjien toiveiden pohjalta. Tarjoamme niin klassisia siirtoja kuin uudenaikaisia sähköisiä lompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme nostot niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 h sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän mukaan.
Bonusohjelma sekä tarjoukset
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Esittelemme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille asiakkaille sekä säännöllisiä kampanjoita vakituiselle pelaajille.
VIP-palvelu ja kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin porras avaa lisää etuja, kuten parempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia etuja ja liput VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnausten ja kilpailuihin
- Kuukausi- latausbonukset säännöllisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu sekä tuki
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka päivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation ja ripeät ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa.
Laaja opas- ja kysymysosio
Nettisivuillamme on laaja ohje- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa haluamasi informaation löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme käyttäjien palautteen pohjalta sekä pysymme ajan tasalla alan viimeisimmistä suuntauksista sekä teknologioista.